诺冠为医疗行业客户创造竞争优势

诺冠为医疗行业客户创造竞争优势

文 诺冠公司

"诺冠与Inogen合作关系的建立立即为我们从带来了竞争优势" (工程部副总裁, Inogen)

Inogen于三年半前由三名大学生成立，他们成立这个公司的起因是为了帮助他们的祖母。他们中有一个人的祖母患上了慢性阻塞性肺病(COPD)，她的活动范围严重受限。这三名学生走到一起，并产生了一个想法，即寻找新的氧气供给模式。他们的想法造就了今天的Inogen。

他们发现其设想的制氧机很有市场，但他们对相关技术一无所知。他们开始行动起来，他们从一个投资者那儿筹集到了资金，他们聘请了一位业界经验丰富的专家做首席执行官，然后他们将技术专家、咨询人员和雇员组成了一个团队。这个团队开始在全国各地收集各个领域的专业技术。诺冠也成为了这个团队中的一员。

客户如是说

Inogen在设计时遇到的一个最大的挑战就是气动装置的小型化问题。这是一个非常有趣的问题，我们希望通过较小的空间实现较大的流量，我们还努力使这个设备很轻很小，便于携带。它的耗电量也应很小。诺冠了解到这个问题后，从一开始他们就努力为我们寻找解决方案，跟我们反复沟通，了解我们的需求是什么，确定哪些可行，哪些不可行，最终形成目前我们在产品中使用的解决方案。

Inogen仍对诺冠保持信任，因为诺冠也对Inogen保持信任。Susan Carpenter是诺冠公司负责我们的关键客户经理，她从一开始就与我们在一起。无论何时我们遇到任何问题，她都会帮我们电话联系诺冠中我们想要找的人员，工程师，业务相关人员，或其他人员，我们的问题总能得到解决。

我们产品的其中一个重要特点就是客户不想了解它是如何工作的，只要产品还能工作，他们就不在乎该机器是如何工作的。因此诺冠与我们之间合作关系的重要一环就是诺冠的产品不会出现故障。Inogen商业模式中的一个重要特点就是我们向家庭保健供应商出售我们的设备。家庭保健商业模式要求我们的产品必须可靠。Inogen气动系统中使用的一个重要部件就是诺冠制造的阀门。诺冠的阀门必须具有可靠性，能够日夜工作。这就是他们的工作。

我最喜欢爱因斯坦的一句名言是，如果我必须解决问题，我将用55分钟理解这个问题，然后用剩下的5分钟解决这个问题。这正是我们从诺冠那儿看到的，他们从一开始就不惜花费时间了解我们的问题。正是由于有了他们，我们才能找到正确的答案。

从一开始，诺冠就以高度的专业态度打动了Inogen。当我们需要技术、专业和资金援助时，他们来到了我们的身边。他们从一开始就是Inogen最为可靠的合作伙伴。

我认为，诺冠在系统能力方面的扎实基础和创新精神使他们能够获得象Inogen这样公司的信任，进到我们公司，了解我们的实际需求，并能针对这些需求提出解决方案。

个人认为，负责我们的关键客户经理Susan Carpenter是维系我们与诺冠关系的关键。Susan随叫随到，与我们的其他供应商相比，她经常来我们的办公室。她每周都会了解我们遇到的问题，她懂得问我们哪些问题，她也知道如何让我们找到能够帮助我们解决问题的人。

Inogen制氧机是小型气动设备的一个典范。Inogen的工程团队开始这个项目时并没有该领域的专业技术。通过与诺冠这样的公司建立合作关系，我们才完成了这个产品的研制，并使之成为市场主导产品。

诺冠如是说

一般来说，制氧机的性能取决于电磁阀的流量和转换速度以及能吸收氮气的过滤筛的性能。

诺冠的客户是一家创新型公司，该公司开发了一种轻型的、全系列氧气治疗设备，希望能在不添加生活限制的情况下改善病人的整体生活质量。该公司需要的部件必须符合高能效、重量轻、紧凑、使用寿命长的要求。

便携式制氧机的市场需求在增长。由于它们必须体积小、重量轻，因此便携式制氧机不能使用大型的部件。它们要求阀的流量更高，反应时间更快，同时能耗更少。

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COPD

慢性阻塞性肺病(COPD)是排名第四的致死性疾病，同时它还是唯一的死亡率呈上升趋势的重大疾病。用伞状图来描述与呼吸阻塞有关的肺部疾病，COPD包括肺气肿、慢性支气管炎和慢性哮喘。到2020年，预计COPD将成为世界第三大致死性疾病，全世界患病人数将超过1亿人。许多患有COPD的患者都需要接受氧气治疗。

诺冠

诺冠是世界著名的气动产品制造和供应商，为全球客户提供气动和流体控制解决方案。诺冠公司通过精选的经销商网络及通过遍布全世界26个国家，16000多名员工的国际网络，生产供应全系列的气动控制和自动化产品，可确保客户从诺冠这一可信赖的供应商那里即能采购到所需要的气动产品。同时，诺冠每年设计并生产成千上万种特殊的产品，以满足客户的特定要求，遍布26个国家的公司在当地均能为客户提供包括气动控制回路设计，气动技术和产品问题的销售技术咨询，专门的应用指导，各个层面的技术支持以及在当地进行常规产品的生产加工。

我们的宗旨是为客户创造竞争优势。我们具备竞争力的流体控制技术和产品源自诺冠的工程师多年的经验和专注于向客户提供有效的解决方案的使命。对于客户而言，他们可以获得更高效的机器设备，提供设备的运行效率，并且降低成本。