研祥服务升级再造，走起高品质战略

　　2013年，被研祥称之为“品质年”、“服务年”。面对全球化的市场，充满挑战和危机的市场环境，工控市场越来越需要高品质的产品和高效的行业解决方案来解决日益复杂的工业自动化需求。而诸多工控同行在工业经济疲软时期选择了靠打价格战赢市场规模，用劣质原材料降低生产成本拉高毛利的方式攫取不正当利润，给诸多下游客户带来不可控风险和直接经济损失。这种短视行为坚定了研祥领导层对产品品质与售后服务的重视。

　　品质保证，服务至上

　　A、 针对产品品质：研祥领导层对研祥产品品质的要求极其严格，在量产之前会反复对各个性能指标进行逐一测试，将诸多研发工程师叫苦连天声称“做不到”、“不可能”的应用要求一一成为可能。另外，研祥对产品原材料的把控也极其严格，比如在采购芯片上，研祥选择的是持有英特尔产品原厂资格证书的一级代理商，即使相对高价，也从不选择二三级代理商来做。

　　B、 针对售前工程师：新财年开始，研祥内部便一轮一轮的对直销业务员进行产品知识培训与资格考试，持证方可上岗并评定“初级”、“中级”、“高级”售前工程师，根据各个行业属性与特点分配针对性售前工程师。

　　C、 针对售后客服：工控行业最需要的是能及时解决客户随时可能发生的故障问题。研祥不仅仅升级了400E呼热线，一键直达我们的售后人工客服人员，还对总部及各地区的客服团队进行了全方位的知识培训，并保障全国大部分地区能够三天上门服务的使命承诺。

　　品牌共享，渠道共赢

　　8月8日至9日，研祥在深圳总部开展了华南经销商第二期增值服务培训。长沙、武汉、广州等十多家重点经销商高度重视与积极响应，每家派遣了多名技术精英赶赴深圳学习参与。研祥调配了各产品线的资深产品总监进行面授答疑。此处培训，经销商参与了《产品知识及客服政策》、《拆装机训练》、《品质控制》、《售后技术支持速成》等课程的系统性学习与实战演练，加深了对研祥产品的深刻认识与掌握。

　　经销商已成为研祥营销系统的重要组成部分，成为研祥“三驾马车”中的重要一员。研祥从内到外全面开启了对产品品质与售后服务的品牌打造，因此研祥对经销商的选择与认定也是越来越严格。经销商不仅仅需要达到研祥所认定的相应资质才能获得经销商代理资格，还要听从总部统一管理，参加业务与技术相关培训并必须通过相应资格考试认才可“持证上岗”。

　　华南区的经销商第二期增值服务培训圆满结束，又为研祥打造了一只工控“正规军”，对开拓工控市场，推动嵌入式智能发展带来深远意义。研祥还将为后续广大的渠道伙伴提供更加丰富的研祥产品组合与嵌入式智能解决方案，为经销商提供最更大的发展空间和利润空间，带来全新的合作体验。