轩达用户至上质量求生存的发展之道

　　常州，这是个地处长三角中心地带的富饶城市，又是近代工业的发祥地，被称为“现代装备制造城”。在这里，一大批的装备机械制造企业如雨后春笋般兴起。常州轩达液压机电设备有限公司(以下简称轩达液压)就发展在这块土地上。公司从2009年8月份正式投入运行至今，始终本着立足用户的原则，以从点到线，线到面的发展模式迅速崛起着，并预将打造成为一家高新孵化企业。近日，中国水泥网记者随客户经理一行拜访了常州轩达液压机电设备有限公司，并专访了副总经理屈建平。

　　轩达液压是一家液压传动与自动化控制领域的设计、制造供应商，专业从事液压系统、润滑系统、液压油缸和自动化控制设备等标准产品与非标设备的设计开发与制造的企业。在现今这样一个无处不竞争的市场环境下，作为年头不长的新兴公司，轩达液压已经和多家大企业有了深度合作，比如国际巨头拉法基，山水集团，陕西尧柏水泥，南方水泥，江苏金峰水泥等等，除了水泥建材行业，公司产品还涉及水电工程，冶金、船舶工程、橡塑及采掘等行业。在为水泥厂熟料生产线配套设计和生产的各种液压、润滑、油缸成套设备，已广泛应用于堆取料机、篦冷机、辊压机、生料立磨等水泥机械装备。公司究竟是凭借什么样的优势在这样的环境下迅速发展的呢?屈建平说，立足用户，技术生产，质量管控，优质服务是企业生存的几个重要法则。

　　立足用户获取口碑

　　虽然立足用户，获取口碑是根本，但俗话说万事开头难。在谈到公司的起步时，屈建平感慨万千，轩达液压的初期阶段，面临的最大问题不是别的，而是如何获得客户的信任，是如何让大企业相信并放心地把业务交给你。屈建平不由地和我们回忆起了第一次和重庆拉法基水泥有限公司进行的立磨维修合作的往事。当时的轩达，虽然有能力，但由于公司新成立，在和重庆拉法基谈合作的时候，对方曾一度表示怀疑，虽然最后通过不屑努力拿到合作意向，但对方提出必须得开据银行保函。“没办法，开吧!”屈建平说，“只要能向客户证明自己是有能力的，开据银行保函又算得了什么?”毫无悬念，轩达液压最终凭借着自己的实力，按时并保质的完成了这批维修设备，正是这样，公司最终得到了拉法基的认可。

　　所以，屈建平一直强调，立足用户是企业的根本!产品再好，没有用户的认可也一样是没用的，就是在这样一点一滴的积累中，公司的用户群才会日渐壮大起来。“我们应该相信，是金子总会发光的，伯乐也是常有的。对于优秀的企业，总是会被大多数用户认可的。”屈建平说。

　　技术投入和创新

　　当然，要想做好这些，和产品的技术投入和创新亦是紧密联系的。就像每一个技术出身的人一样，曾在国企担任技术工作的屈建平，对技术的投入和研发创新有着不懈的追求。在这两年多的时间里，轩达液压不断研发新产品，目前已经有30多项专利产品在申报中，已经获批的有液压扭力支撑装置(又叫液压缓冲器)，该装置应用于大型建材机械装备立磨上，利用液压缸的阻尼作用吸收压力框架对张紧杆架的撞击力，从而降低磨机水平振动。达到提高立磨运行的平稳性和可靠性的效果。依据国外先进技术和众多水泥厂用户运行立磨碰到的主要问题，公司开发的液压扭力支撑装置XD200/85-So已用于水泥厂立磨设备上，基本性能和可靠性均能满足主机设备的要求。该产品可与德国PFEIFFER立磨MPS5300B和沈重立磨MLS4531以上的立磨缓冲器互换。

　　用起来更容易维护，为水泥厂用户解决立磨运行中的震动问题得到了较好的应用。

　　质量管控和优质服务

　　然而，在拥有了客户的基础和过硬的技术对屈建平来说并不够，客户的满意度亦是轩达关注的焦点。公司近几年从国内设计研究院髙薪聘请了一些专业水平髙，经验丰富的高级工程师作为项目负责人，加强了项目组织和项目管理水平，对产品质量进行管控。在保证质量的前提下，轩达会对用户进行定期回访，包括电话回访和亲临现场进行设备运行情况的考察、检验。

　　屈建平说，公司目前规模虽然不大，可是本着用户至上，以质量求生存的发展之道，在客户群体一点一滴的积累过程中，终将被更多的企业所认可。在未来的发展中，公司将轻装上阵，做好目前的有效资源，加强技术研发，力求成为一家高新技术企业。