自动化服务：自己承担还是外包？

　　自己承接自动化集成项目或者过程控制服务还是将这类项目部分或者全部外包，这个决定需要考虑很多因素，可能最明显的就是工作量，但是如果企业自己的专家能力有限，那么自己承接此类项目还要承担实施风险。

　　ProcessPlus公司销售总监JohnKoehler和技术市场代表MelissaStriet称，自己承担此类项目需要考虑的因素包括工作量、预期任务、计划、时限、专家、设计质量、责任和风险。

　　规模较小的公司选择配备自动化服务专员或者项目支持专员更加合适。

　　Koehler和Striet起初认为，应该尽可能多地自己承担此类项目。为什么雇佣其他人来做本来可以自己承接的工作呢?如果自动化和工程服务本来就是你们公司的核心竞争力，那么自己承接这些服务是很合理的。

　　然而，如果这些服务并非你们公司的主营业务，Koehler和Striet说道，你或许应该再想想。勉强接手并非自己核心竞争力的业务并不划算。

　　他们说：“你需要考虑诸多因素，例如这些雇员的营业间接成本、成本效率和从你的核心竞争力业务抽调人手所产生的机会成本。”

　　“对于每一种设计项目，成本都由两部分构成：服务成本和项目生命周期总成本。”外包工程成本和采购订单价格相等。如果自己承接此类项目，成本不仅仅是工资和收益，还要精确计算项目耗时以及与项目相关的其他活动，例如差旅和补助、利润和经费的精确估算。项目全生命周期的对比很困难，Koehler和Striet说道。

　　自己承接项目需要考虑如下要点：

　　•最高和最低工作量;

　　•项目进度;

　　•项目涉及的专业知识;

　　•质量和创新;

　　•责任和风险。

　　外包业务

　　TECSystems集团公司的战略客户经理CherriJSchmidt说道，外包业务能为自动化技术支持服务提供帮助，确保你的公司获得相关过程和技术所需的技能。

　　“随着生产环境变得越来越自动化，企业通常愿意将钱花在提升生产团队的技能上，使其能够使用新技术。”Schmidt说道。但是用来支撑和维护这些新系统的技能和知识是否考虑在内了呢?电工、技术人员和工程师，那些构成了工厂服务部门的人员总是被遗忘，在新解决方案的计划阶段他们常常被忽略，而且是最后接受培训的人群。而且他们的职业发展机会也很有限——除非他们愿意离开自己当前的工作领域，重新投身于公司的主营发展方向。将这些对技能要求很高的电气和自动化支持服务外包的方式越来越流行，这种方式能够提升服务质量和响应速度，同时还能降低获取这些服务所花费的成本。