研祥嵌入式产品在自助服务中的应用

分类：产品新闻日期：2011-05-03 15:08:13 来源：研祥智能科技股份有限公司

一、自助查询概述

1.1 自助查询现状分析

自助查询系统是随着电子信息化的深入而逐步发展起来的一种电子查询系统，它充分应用了电子化、网络化和信息化技术为人民生活和生产服务。因优质、快捷、方便的特点使其覆盖领域迅速扩大，不仅对机构的形象传播，业务和流程介绍以及规则规范的宣传方面起着很大的作用，而且还有利于企业、机关和公众之间的良好交互。因此在政府各职能部门、企业、教学、旅游、金融到人民生活的各个行业，自助查询系统都在发挥着越来越大的作用。

1.2 自助查询的发展趋势

随着中国经济的飞速发展，各大国有银行、商业银行迅速扩张。同时各大银行竞相提高服务品质，增加硬件投资。因此，ATM、CTM、BSM等各种类型自助终端迅速增加。目前各类自助终端电脑控制部分，普遍采用品牌商业电脑和工业电脑两种。品牌电脑性能很高，价格适中。但商业电脑更新换代过快，使得用户不得不在三四个月就要换一种类型主机。同时金融电脑要求非常复杂，如多串口、多并口、声卡、网卡、双显卡、多路I/O等。使得用户不得不加多块板卡，才能达到目的。但这势必大大增加成本，由此也会带来两个致命的问题：兼容性和由于ISA/PCI特性不可靠而带来的电脑故障。一般工业电脑虽然可解决稳定长期供货和长时间工作的问题。但价格却非常高！往往使你的产品失去了市场竞争力。现在华北工控推出工业级嵌入式整机，有着商业电脑的价格，工业电脑的品质，实在是生产金融终端设备用户的理想选择。

二、自助查询描述

2.1 自助查询组成简介

ATM即自动柜员机，是最普遍的自助银行设备，提供最基本的银行服务之一，即出钞交易，有些全功能的产品还可以提供信封存款业务。在ATM上也可以对帐户进行查询、改密的业务。作为自助式金融服务终端，除了提供金融业务功能之外，ATM还具有维护、测试、事件报告、监控和管理等多种功能。这样要求嵌入式智能平台能提供相应的扩展端口，且具有较高的可靠性、灵活性、可用性和安全性，以及充分的扩展性。其工作结构原理图如下：

三、自助查询的要求

多功能自助服务系统，可充分利用终端设备的硬件资源，完成除现金交易以外的大部分对公、储蓄、信用卡业务，同时，还可方便扩展各种中间业务和新兴业务。具体而言，该解决方案有如下特点：

3.1 减少了传统银行柜面的面对面服务。为银行节约了运行成本。
3.2方便安置/方便客户的同时也无形中吸引了更多的单位和个人成为银行的客户，从而增加了银行的经济效益。释放人力资源，集中优势资源以便更好服务于银行的大客户。
3.3自助金融服务不受时间的限制，24×7的自助服务让传统的柜面服务模式汗颜。
3.4自助金融服务的资金投入远比柜面网点小，有利于银行进行市场的拓广。
3.5自助终端通过其简单且具亲和力的操作界面和强大的功能，可以实现除现金存、取业务以外的几乎所有对私业务和部分对公业务，包括存折补登、银行卡帐务信息查询打印、各种转账业务、各种代收费业务。还具备银行业务形象宣传等功能。
3.6自助终端可以与银行柜台业务相互补充，大大缓解银行工作负载，促进新业务的推广，提高银行服务形象，增加行业竞争力。

四、自助查询系统框图