NOVO－7845在CTI行业的应用

随着IT技术和产业的发展和成熟，呼叫中心已不再是已往的热线电话，而被赋予了新的内容：CTI（Computer Telephony Integration）使计算机网和通信网融为一体；分布式技术的引入使人工座席代表不必再集中于一个地方工作；自动语音应答设备不仅在很大程度上替代了人工座席代表的工作，而且使呼叫中心能7x24小时不间断地运行；Internet和通信方式的革命更使呼叫中心不仅能处理电话，还能处理传真、电子函件、Web访问，甚至是基于Internet的电话和视频会议。因此，现在的呼叫中心已远远超出了过去定义的范围，成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的服务系统。
NOVO-7845凭借其系统的高可靠性及超凡的扩充性以及较高的MTBF等特点，非常适合在7x24的行业中应用，华北科技工控产品随着其具有工控机本身的特点外，加上其始终以客户为中心，致力于不断为客户降低成本，因此华北科技工控的产品已被CTI行业越来越多的集成商所采用，以下即为国内某专业的CTI系统集成开发商，基于华北科技产品开发出的CTI平台在全国被广泛采用，尤其是在保险和金融行业。
软件功能模块：
语音数据传输（Voice/Data Transfers）、内部呼叫控制ICM、外部呼叫控制（OCM）、呼叫管理（Call Management System）、工作量管理系统（ Work Force Management）、呼叫记录系统（Call Accounting System）。
硬件功能模块：
智能化网络（Intelligent Network）、排队机(ACD)、计算机语音集成（CTI）、自动语音/传真响应设备(IVR/IFR)、业务系统主机HOST、座席(Agent)、信息板（Wall Boards），其中基于NOVO－7845的构架平台有计算机语音集成（CTI）、自动语音/传真响应设备(IVR/IFR)、业务系统主机HOST。经集成商国内近千个成功案例的测试，特推荐NOVO－7845如下高性价比产品：
工业级P4全长CPU卡：NOVO－7845Intel Socket478结构,支持PIV CPU , 400/533MHZ FSB
• 主芯片Intel 845GV 集成视频加速器，支持CRT&LCD显示，显存高达64M
• 板载2个RTL8100b 10/100M网口接 入，带4个USB 2.0
• INTEL 845GV内建AGP4X绘图晶片，有效提高了3D图形、MPEG2回放和数字视频采集速度
• INTEL 845GV特有的MuTIOL技术提供533MB/s 的南北桥带宽，有效的解决了PCI总线的多设备数据传输瓶颈
• 内建10/100Mb以太网控制器
工业机箱： RPC-910
• 4U高度19"上架型工业机箱
• 可上锁的前面板,杜绝越权操作
• 1个120 MM和1个80MM带可清洗过滤网的冷却风扇（滚珠）
• 配有专业插卡紧固配件，确保系统抗震
• 海量存储工业级机箱：RPC-910
• 4U高19英寸架装加固机箱，符合EIA RS-310C 标准；
• 提供4个5.25"和6个3.5"驱动器位置；
• 通过选择不同的后窗配件，灵活地选装标准工业全长CPU卡或商用PC全长CPU卡；
• 专利可调压条，可压紧各种高度的板卡，使系统抗震性更强。
工业级电源：PWS-400W
• 专业PFC保护
• 400W ATX大功率，双重电压保护
• MTBF：大于6万小时
该集成商凭其多年深刻分析客户需求及现状的基础上，基于创新品质的高性能的华北科技工控构筑了新一代的呼叫中心平台：EMSN（Enhanced Media Sevice Network）。即：增强媒体服务网。EMSN在设计上采用先进的组件技术，统一接口，使整个系统具有强大的灵活性和伸缩性。使以后系统在升级问题上变得简单，只需升级相应的模块即可。