看研祥创新，非经典管理成就经典 —研祥副总裁樊小宁访谈实录

　从三、五人的工控产品代理销售，到国内最大的 EIP （嵌入式智能平台）产品领军品牌；从跟进式生产，到拥有自主知识产权的规模化品牌制造企业；从单纯的技术引进，到引领国际先进 EIP 技术潮流；从行业的跟随者，到成为中国第一家 EIP 产业上市公司；从创业初的志同道和，到现在的非经典管理……十二年卓绝的发展历程， 研祥成就经典！
樊小宁先生

　　提起研祥，业界人士无不想到她那先进而适用的工控机成果——嵌入式智能平台。而去年，在创业实践中摸爬滚打十年的研祥提出的一套管理新概念——“非经典管理”，也逐渐成为业界人士研究的热点，投其所好，中华工控网在 9 月金秋采访了 深圳市研祥智能科技股份有限公司董事 副总裁·市场本部总经理——樊小宁先生。
　　 记者 ：樊 先生您好！我是中华工控网的记者。今天能够采访到您，我深感荣幸。我接触工控行业时间其实不长，但也是工控行业的关注者，我相信这次采访将是工控行业有浓厚兴趣的人的一个非常难得的学习机会，同时我个人也非常高兴 樊 先生能为我指点迷津。
樊总： 哪里，别客气，我们大家共同探讨吧，毕竟你们是专业的网站，对这方面了解的比我们广。你们是做规划的，我们是干事的，我只对我所从事的工控机、嵌入式方面的熟一点，把我们所了解的结合起来才是大家接受的，今天的这个访谈也只能说是个讨论过程吧！
记者： 您客气了，来之前我也了解过您的一些信息，记得您以前是文科出生，大学毕业后就到深圳一呆就是十一年。在99年加入研祥后就工作至今。 弃笔从工 这点是令我非常吃惊的，我也知道现在公司招聘人才在专业限制上是很严格的，从您的身上我们看到了研祥在招贤纳士的不拘一格，能跟我们介绍一下研祥在录用人才方面的一些尺度和标准吗？
樊总： 一个好的员工应该是正直、忠诚、稳定、努力工作、尽自己的能力做好能做的事。这几点在民营企业里应该是非常吃得开的。其实民营企业的观念非常简单，主要是看你的能力，看你是不是能干活。研祥在民营企业中也算得上是一个典范。聘用人才也主要包括两个方面：第一点，人才对企业的选择 。主要包括看你公司的潜力怎么样、是不是朝阳企业、有没有发展空间、待遇及干活干得开不开心，这些都是企业要考虑到的东西，不能委屈人才，甚至耽误了人才。第二点，企业对人才的选择。这里就主要看企业对什么样人才的需求，因才取人。个人的能力、人才潜力的升值、人才加入公司对公司的发展的影响之类的，这些都是基本条件。特别要说的是研祥在招人方面还要看的是否“味儿相投”，在选人开始就有意识的选取与本企业“同型“的人才，这样人才也能更快的融入到企业当中，起到事半功倍的效果。 。
记者： 企业招人要“味儿相投”，这也是我第一次听说，不过记得在一个论坛里看到研祥员工变动问题讨论。能介绍下这方面的情况吗？
樊总： 研祥的内部人员流动率是很稳定的，同时我认为也是合理的。人员流动快不是好事，不流动也不是好事。我们的原则就是核心员工稳定不变动，普通员工变动会快一点。我们有个规定，在年底的时候员工将有 20% 的淘汰率，我认为这个也是正常的。没有压力就没有动力，这也是激励大家不断去成功的手段。被研祥认可的员工是有很大发展机会的，对员工的提升，我们采取的是全国竞岗制度。也就是说，新进来的员工，只要过了试用期，就可以参加全国竞岗。每个人都有机会每个人机会都是平等的。研祥为员工设置了三个上升通道，即管理序列、技术序列和业务序列，每个序列都有不同的等级，这就很好的解决了员工的发展问题。另外，公司也鼓励员工在职“转行“，如从管理、技术转到业务，或从技术、业务转到管理等，这样就进一步的拓展的员工的发展空间。
记者： 研祥是从三、五个人代理国外工控产品，到现在拥有自主知识产权的上市公司，这其间的发展也定是令人回味的，能说说吗？
樊总： 这个问题谈的就是研祥的一个发展过程，其实，同国内大多数民营企业一样，研祥只不过比他们运气好一点，走得顺一点。工控这个行业在国内是个新兴的行业，充斥在国内市场上的都是一些国外的产品，价位降不下来，服务跟不上去，所以稍微有一些雄心的人都会想到创一家公司，研发中国的工控产品。国家在这方面也是大力的支持，一定要有一家企业来和国外的竞争，不然，就一直不会发展起来，吃亏的还是中国人。
　　就在 1993 年的时候 ，西北工业大学研究生毕业的陈志列和几个伙伴在深圳铺起了研祥的第一块砖。当时，作为一家名不见经传的小公司，一穷二白，没有自己的技术和产品，做一些知名公司的品牌代理是唯一的出路。历经周折后，他们拿到当时工控行业一家知名企业的产品代理权，尽管做代理利润较低，但正所谓 " 不积硅步，何以至千里 " ，在做代理的这段时间中，研祥无论在生产能力、行业经验、资金积累、公司队伍上都有了长足进步，因此，此时的研祥高层开始不安于现状，努力寻找公司二次发展的契机。
　　深思熟虑后，他们还是认为应该注意打造自己的品牌，但尽管当时研祥具备了一定的生产能力，但研发力量仍很薄弱，而工控机市场中台湾品牌林立，冒冒然就将从未经过考验的研祥品牌推向市场无异于以卵击石。于是，做风险较低而利润不薄的 OEM 产品成为研祥发展历程中的关键一步：一边抓生产，卖产品，向市场求教；一边促研发，壮大研发队伍，开发一批，就替代一批 OEM 产品，而且在借鉴别人成熟技术的同时，大大缩短了自身研发周期。应当说，此时的研祥驶上了一条良性循环、健康发展的快车道！所以我认为在中国工控行业里没有研祥是不健全的，他毕竟在中国树立了工控界的一个知名品牌。
记者：说到品牌， 研祥已经成为到国内最大的拥有自主知识产权的 EIP 产品领军品牌，引领国际先进 EIP 技术潮流，而且成为中国第一家 EIP 产业上市公司。您能谈谈研祥在品牌规划和宣传方面的一些过程吗？
樊总： 99 年也就是研祥刚刚创立品牌的时候我就加入进来。 1996 年，研祥成立了自己的研发部，有了不断开发新产品的能力。此前，国内的工控机市场由研华、威达、磐仪、大众等台湾品牌一统天下，罕有国内品牌的栖身之所，研祥起步的难度可想而知。尽管前途坎坷，举步维艰，但研祥人抱着打造本土品牌、做国内工控业翘楚的雄心，开始了艰苦卓绝的奋斗。熟悉国内工控机历史的人都知道，在台湾品牌进入国内以前，一直是美国品牌占据工控机市场，最后由于人机界面汉化、价格、服务等原因退出了中国市场。研祥人牢牢地记住了美国人的教训，也深深地领悟到企业的产品品质、服务质量、价格等因素不单单是用户选择产品的优先考虑因素，更是企业间竞争克敌制胜的法宝。研祥从总裁陈志列到生产线工人达成了一致认识：品质是设计出来的，生产出来的，而不是检查出来的 ! 本着这个原则，公司设立了最强大和完善的品质保证系统，来保证研祥产品的高品质。精湛的产品品质来源于先进的技术，发展至今，研祥已拥有一支技术力量雄厚的专业研发队伍；此外，研祥还积极引进了国际领先的企业 PC 生产流程及其相关核心技术，使得研祥无论在硬件设备还是软件技术研发力量都是最好的，从而为其卓越的产品品质提供了坚实的保障。研祥在产品品质的精益求精和持续努力终于取得了回报：几年来，研祥产品的销售业绩几乎每年都高速增长， 2001 年研祥在国内 PC 总线工控机领域的市场份额高达 25% ，其研制生产的具有自主产权的 "EVOC" 系列 PC 总线工控机和自动化产品在深圳市举办的科技成果鉴定中，被评为 " 科技进步一等奖 " ，并且远销欧美，成为国际工控产品知名品牌。最值得研祥人欣慰的是， 2002 年，研祥公司获得了由 CCID 授予的 " 工控机最佳用户服务满意度奖。 " “ 所谓一分钱一分货”，一分付出也要一分回报，研祥做事和别的公司不一样 , 我们做事非常看重实效 , 更多的是看这个事值不值的干 , 判断这个钱投出去以后有没有回报 , 如果有回报 , 我们会去做 , 一切都是从长远的利润最大化角度来思考。所以呢，做品牌，要产品质量过硬、服务到位，还有宣传也少不了。这些东西都要取决于领导层的决策，首先领导对公司的发展思路要明确，因为做品牌是要花钱的，你播种出去了，你会收获什么？这些都要有一个预算和规划的，这个东西马虎不得。我们研祥不像其他民营企业，我们在品牌和宣传推广上都是下足了功夫的，比如说我们的宣传资料印制得非常精美也非常全面，具体来说呢，带着一种文化的韵味，把我们企业的信息和文化都融入到一本薄薄的宣传小册里，我们要让大家知道这不仅仅是一个宣传的小本本，还融入了研祥全体员工的心血。还有我们和国内外一些大的企业合作共同推广，在 2002 年 3 月至 4 月间，我们先后与与 Intel 、微软、中科红旗、中软等国内外著名企业达成了战略合作伙伴关系，共同开发和拓展国内 EIP 市场，不仅使研祥共享了当今领先的技术支持，也拓展了双方的合作渠道市场，为未来拥有更大的市场规模奠定了基础。其次，我们也赞助一些体育赛事，和一些媒体合作，出书等扩大我们品牌的知名度，到现在也可以说我们是初历成功的喜悦吧！
记者： 你们公司在出了一本书——《非经典管理》，我们也知道这也是研祥无数的员工在实践中摸爬滚打出来的宝贵经验，能介绍一下吗？
樊总： “非经典管理”这个说法本身没有多大实际意义，这只是相对与西方的经典管理理论所提出来的一个叫法，和出版商也有一点关系。《非经典管理》这本书里没有什么理论的东西，主要介绍的是研祥在十二年创业过程中的实践活动，是告诉我们研祥是如何赚钱的一本书，是研祥成功的一些心得，是研祥品牌宣传的一个策略，也是对外展示研祥文化的一个窗口。具体来说，研祥文化也就是“非经典文化”包括了：追求实用主义、淡化级别、即时罚款和永无止境的追求效率四个方面“追求实用主义”包括了研祥理念的价值观：其中工作的过程坚持“一张纸、一只笔、写清楚、给专人”的原则，以及后来升级为“用电脑、用网络、写清楚、 E 专人”的原则。其实这两者的核心都是在提倡一种科学而又高效的工作沟通方式——“写”；另外，我们坚持“以成败论英雄”，当然这种提法是对事不对人的。我们尊重员工的个性，但我们更强调企业的共性，这就要求我们在工作过程中强调以结果为导向，设定具有挑战性的目标，勇于承但责任，善于解决问题！“淡化级别”中，我们强调的是同事之间必须称名道姓，不得以“某总”、“某经理”来称呼。“即时罚款”是说当出现称呼出错、开会迟到、工作未按进度完成等情况实行罚款的一种制度。需要解释的是这个“罚款文化”主旨在维护同事间纯粹的工作关系，强调责任，追求工作效率，并与随时冒头的散漫作风做斗争。另外，所有罚款由财务另列专帐，全部用于年末集体活动。说到永无止境的追求效率，还有另外的一种叫法叫陈氏语录，是董事长在工作中实现高效领导的“法宝”，集中体现在陈氏版本的“行动力”、“执行力”中：“要么作转，要么右转，就是不要刹车”，是说研祥不怕员工出错，但最痛恨工作停滞了。
记者： 能概括说明一下您成功的经验或是有什么要告戒大家的吗？
樊总： 你是说个人还是说公司，我想我个人本身是没有什么成功经验的，只是在研祥这个大范围中才赋予了我的成功，研祥的成功就是每个在研祥奋斗的员工的成功吧。其实说起来也是很简单的，就是专注，无论是 在战略和专业化方面。 12 年来，研祥一直做一件事情，即嵌入式智能平台。保证对客户的需求 最大化 的满足是研祥最初的定位，但在实践中，有时客户也会因为从自身利益出发，使市场导向偏离。我们对此的看法是，即使企业已经在所处行业占据领先地位，也只能选择为一部分与自己最为匹配的客户提供最完善的服务 。
记者： 时间证明了一切，而今后我们也会在时间的磨练下去争取更大的成功。在时间的作用下市场也是瞬息万变的，您能预测一下工控业的发展趋势吗？
樊总： 随着社会信息化的不断深入，关键性行业的关键任务将越来越多地依靠工控机，而以工业 PC（IPC）为基础的低成本工业控制自动化正在成为主流；本土工控机厂商所受到的重视程度也越来越高。中国工控机市场的高速增长还将持续至少5年～8年，每年我们只要能跟上市场不掉队，就能取得30%～50%的增长。
　　工控行业的产品和技术非常特殊，因为我们出产的是中间产品，是为其他各行业提供可靠、嵌入式、智能化的工业计算机。从数字家庭用的机顶盒、数字电视，到银行柜员机、高速公路收费系统、加油站管理、制造业生产线控制……，金融、电力、政府、国防，等等这些信息化需求巨大的行业，都和工控机密切相关。
　　有了旺盛的需求，工控行业两位数的高速成长很自然。高速成长的另一面，是中国工控机市场的总盘子依然不够大。目前， PLC（可编程控制器）的市场份额依然要大过IPC（工业PC），而更加贴近标准化应用的IPC虽然已经威胁到PLC的地位，并正在成为工控的主流，但是整个市场的规模没有到100亿元，所以还没有吸引到足够多的产业大佬一起竞争。即使是这样，中国工控市场的竞争看起来已然非常激烈。上个世纪90年代以来，从欧美厂商到中国台湾省厂商，市场主动权几易其手，研祥等中国内地工控机厂商虽然在90年代后期迅速崛起，但是作为一个竞争整体，其在整个中国工控市场中的地位依然需要更加努力。
　　新的竞争形势呼唤产业链的进一步细致分工。工控机产品的最大特点是可靠性，所以产品从研发到畅销的间隔时间很长，因为行业用户需要对工控产品进行反复的、严格的测试。这时候拼得就是资金实力，如果撑不下来，还没等到产品畅销，自己就先倒下了。除了产品，专业化的系统集成市场其实非常大，比如专门面向锅炉工控机的系统集成，再如银行柜员机，还有军工领域的工控系统，一样会活得很好。这也是研祥为什么要选择上市的主要原因，上市就是为了获得更大的资本平台，中国工控机市场必然会走向更大的规模和真正的竞争，那个时候如果很多 IT巨头都进来了，你没有雄厚的资金实力和平台，即使有好的技术和产品，也根本撑不到胜利的那一天。
记者： 做为一个专注于工控业的媒体，你对我们有什么意见和建议，帮助我们更能贴近工控，服务工控呢？
樊总： 我认为做媒体，特别是网络媒体，最重要的是了解受众的上网需求，针对需求去发展。要全面满足需求，必须信息量要丰富，而且这个信息也必须是权威的，是用事实去说话的。就像你们中华工控网，做的就是工控行业的门户网站，所以在你们网上这个工控方面的信息必须是最丰富的、最专业、也最权威的，你们给工控业内人士是起到一个引导作用，给他们提供一个合适的交流、交易的环境。这点做好了就是你们的成功！
记者： 谢谢樊总，我们一定会更加努力，做好、做大这个商务平台。很抱歉打扰您这么长时间，同您的交谈中，我学到了不少的东西，我想看这个报道的人也一定会收益非浅，希望我们以后还能有更多的机会合作。再一次感谢您，时间有限，我们就先走了，再见！
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