我们拥有同样的梦想与精彩

九月， 一个阳光灿烂的日子，柏克总部多名商务人员整齐列队，他们青春快乐的微笑在记者的镜头下幸福闪动。

这是一个日益优秀的团队。近年来，他们协助柏克家人取得了更卓越的业绩，他们的渠道服务能力日益提升！在每年一次的全国营销工作会议上，人们都能看到她们忙碌的倩影活动在会场之间，这些女孩亲切快乐地与全国各分公司及办事处的人员交谈着，及时解答他们的问题，有效解决他们的需求。他们，是总部与各分公司及客户沟通的重要窗口。

这是一个响应速度快捷的团队。面对每天来自全国各分公司及客户的众多信息及事务，他们不焦躁，不拖沓，总是尽可能以最快的速度为各个分公司及客户提供最好的服务。误会与责难几乎每一天都伴随着他们，但笑容却总是洋溢在他们的脸上。

这是一个具有高效执行力的团队。他们明白，他们的使命不是创意与自由发挥，而是高效传达并执行公司政策。责任感常在他们心中。每一天，他们都详细记录当天的所有工作内容及客户要求，只是为了不遗漏任何一个细节。他们知道，任何一个小错误都可能导致分公司失去一个大订单。

这就是他们，优秀的柏克商务团队。

没有完美的个人，只有完美的团队

营销中心商务经理陈小玲：

“随着当今社会企业分工越来越细，在现实的企业竞争环境中，任何人都不可能独立完成所有的工作，也不可能只凭个人的力量来大幅地提升企业的竞争力，每个人所能实现的仅仅是企业整体目标的一小部分。在柏克我也清醒的认识到团队精神的重要性，一群人为着共有的目标，处在同样的激情状态中，试想这样的队伍怎么可能被打垮？作为商务部经理我也始终在践行着团队作战，而不是单打独斗或个人英雄主义，所有个人的行为都要让位或服从、服务于团队整体的利益。”

2009年加入柏克以来，我由一名普通员工在向着中层管理人员不断转变，不断提升自己的综合素质和工作能力，做好团队重要角色。我始终认为，团队成员之间的协作意识很重要。团队成员要有相互合作的意识和心态，要认识到合作的价值和意义，要明确惟有合作才能实现共赢，不合作大家都将遭受损失。团结协作是团队精神的源泉，没有良好的团结协作意识，团队就很难营造核心竞争力和长期竞争优势。

作为柏克总部为数不多的广东女孩，我被很多同事误认为是外省市的，可能给白净的外表迷惑了吧。作为商务部的一员，我每天都会亲切地和同事打招呼，微笑待人。在工作中，我也是个快乐的人，时时挂着笑容，在同事看来，似乎每天都有令人高兴的事情发生在我身上。同时，我也是个乐于帮助别人的人，只要谁在工作中遇到困难找到了我，我都会尽自己所能给予帮助，而这也是我由一名普通员工到管理者转变的重要标准。在生活中闲暇时，我最大的兴趣就是看与佛学有关的书籍，我一直认为世间万物一切随个“缘”字。每一年，我都会将自己一个月的工资捐献出去做善事。

我曾在三洋电子做过人事、总务和采购等工作，而曾经的工作经历也给我到柏克胜任目前的工作带来了很多的实践经验。虽然一切从零开始，但开朗随和的性格、良好的表达能力和吃苦耐劳的精神帮我弥补了不足，使我很快掌握了商务部流程及职责。在商务部，我每天都忙于组织各分公司的当天订购单报送生产部，根据要求的交期敦促生产，此外，还需要把相关货物准时送到客户指定的地点，同时建立客户档案，做好合同评审等工作。跟单之余，我还要记录整理每天的进出销售帐、汇总每月销售报表，并定期向客户催缴应收账款，确保客户及时回款；为确保销售工作顺畅开展，我每天都必须要高质量的处理各分公司项目授权资料及其他相关事务。

在我看来，解决方案没有最好的，只有更好的。在柏克飞速发展的过程中，工作方式也需要与时俱进。为了更好地与客户沟通，商务人员要不断地提高自身的素质，以良好的服务态度做好与客户及公司各部门的协调工作，确保服务到位。遇事多换位思考，多了解公司各部门的运行模式，才能更好地提升各项工作的效率。

工作中实现每一个成员的价值，要发挥每一个成员的特长，并且通过不同的奖励和惩罚，调动每一个成员工作的积极性、主动性和创造性。一个成功的团队不仅需要加强内部的团结与协作，同时还要加强团队内部的沟通。通过有效的交流与沟通，加强相互的信任和了解，明确各自的责任。通过沟通交流让团队成员自己承担责任。一个团队能否认同对员工的授权，将在很大程度上决定团队事业的成败。相互信任是团结的前提和基础。团队需要每一个成员的创新。不断鼓励团队成员进行创新，提高风险承受能力，使其在具有挑战性的任务面前，能够勇于尝试，大胆工作，营造具有核心竞争力的团队。积极勤劳，不怕困难，永不言倦，懂得互助互爱的团队精神！

“没有你我，只有我们。向着共同的目标前进，收获团队的荣誉和成就，让我们的人生更加靓丽多姿！”我对团队中的每一位成员这样说。

柏克点滴，受用一生

营销中心商务专员向韦韦：

“在商务工作中，知与不知我认为是很重要的。工作中一切的恐惧、不安、焦虑都是来自不知！因为人的思维都是在寻找着自己熟悉的东西，当我们遇到了自己不知，不懂的时候，我们的思维就处于混乱。所以做为一个商务人员来说，我们要知的东西太多了。知自己：自己是什么性格，有什么样的优势，适合怎么样的交际方式等等。知行业：第一知自己的行业，第二知客户的行业。知产品：第一知自己的产品，第二知客户的产品。”

大学毕业五个月后，我加入了柏克商务部，公司的环境及氛围，我很快便适应了过来，但是商务工作的适应却并没有这么简单。开始和客户沟通是浮躁的，有时甚至有些胆怯。为了更快的胜任工作，下班后经常翻阅一些心理及沟通技巧方面的书籍学习，总结自己存在的不足，一点一点改正。慢慢地，和客户沟通起来越来越顺畅，有些客户甚至开始表扬我的沟通和处理问题的能力，这让我觉得非常有成就感。其实商务工作开始最棘手的是产品知识，因为公司的产品之前根本没有接触过，所以合同前期关于产品方面的沟通对我来说是比较痛苦的，在这里真的非常感谢当时的研发部每位同事给予的支持和帮助。为了让自己更快的熟悉产品及材料，我常跑去车间看自己订单的机器，然后和别的机器进行对比，不明白之处就问车间的同事。材料仓也是我常去的地方，有OEM客户是买材料的，我必须尽快熟悉相关物料，那时经常拿着本子和笔到材料仓去记录，第二天再通过所记材料名称到仓库去找，几天下来很多材料基本上已经熟悉了。我们要通过找方法在最短时间内掌握必须要知道的知识，因为客户不会等你了解产品后再才和你联系。

在工作上，我努力做一名好员工，更想做一名优秀出色的员工，所以我尽全力做好每件事情。对待客户，我用最真诚热情的服务态度。特别是按时出不了货，客户不停地打电话催时，我也着急频繁地往返车间查看进度，换位站在客户的立场上想问题，我们就会做得更出色。很多事情结果可能并不是我们想要的，但是这个过程中，我们一定要尽全力去做。

在柏克工作已近两年光景了，感谢这两年来和柏克一起经历的点点滴滴，是这些点点滴滴让我比以前更加明白了如何做人、做事，这也注定将是我未来工作生活中受用一生的宝贵财富。

谢谢柏克，谢谢柏克家人们！

懂得感恩，我的世界更美丽

营销中心商务专员彭冬艳：

“用心聆听，学会感恩。一件事情的成功完成，靠的不是行动，而是你的心。商务人员要有一个平静的心，感恩的心，心静了就会有很好的思维，做事就会有章有法；时刻懂得回报她人，工作也就变得更加快乐。我们要学会自我管理。要把我们所做的事情想象的是那么简单，事实上我们做的事就是那么简单，一切就是那么简单。”

在物质生活富裕的今天，我们许多的人不懂得珍惜幸福生活，更不知感恩为何物，只知道一味地索取，从没想到过要回报。其实，自然界的一切也是在感恩的。大海给了鱼儿一个宽阔的天空，因为感恩，鱼儿回报给大海一片生机；天空给了鸟儿飞翔的领空，因为感恩，鸟儿回报给天空一处美丽；大地给了树木一片沃土，因为感恩，大树反赠给大地丝丝阴凉。大自然都懂得感恩，更何况我们人呢？世界需要一颗感恩的心，因为感恩，所以美丽。

我读过海伦的书，她自小双目失明，连正常的行走也需要他人扶着，但是她没有因此而埋怨上天、埋怨父母没有给她一副健全的身体，而是心怀一颗感恩的心，感谢父母给了她生命，用笔写了一部又一部的文学作品回报父母和社会。正因为拥有一颗感恩的心，海伦变得更加坚强和勇敢，也是感恩，让她体会到了人生的快乐。

所以在以后的生活中，我也慢慢学会了感恩，感恩亲情这盏灯照亮了我行走的人生；感恩友情这朵花芬芳了我平淡的生活，感恩爱情这双手牢牢地牵引着我迈向幸福的彼岸……太多要感谢的了，这样的生活让我感到如此踏实。

其实在生活中感恩，并不像你想像得那么遥不可及，它做起来也很简单。当他人向你投来美好的目光时，你要回赠一个亲切的眼神；当得到他人的帮助时，你要投去一个甜甜的微笑；当受到他人的鼓励时，你要说声“我会努力的！”“落红不是无情物，化作春泥更护花”是落叶对根的感恩，“谁言寸草心，报得三春晖”是儿子对母亲的感恩。感恩，充实着我们的生活；感恩，塑造着我们的心灵；感恩，使世界变得美丽；感恩，使我们拥有爱心。让我们怀带一颗感恩的心，去感谢生活工作中的点点滴滴吧！

现在，在柏克做商务专员工作，我时刻告诫自己：再急，也要注意语气；再苦，也要别忘坚持；再累，也要爱惜自己；再忙，也不要忘了帮助过自己的兄弟姐妹。

做自己的主人

营销中心商务专员杨婷：

“这么多年的工作中，我自己觉得能清醒的领悟‘自信与自恋’变得很重要。一成功人士说过：当你有足够的自信时，你成功的把握就有多大！一个商务人员要想做的优秀，就应该要有自信心，因为只有你内心足够强大，才会有更多超乎他人的承受能力；而很多的商务人员她自信，却没有最终取得成就，那是因为自恋阻碍着行动，所以自信与自恋是成反比的，不要任由自信变成自恋，这也需要我们能很好的处理两者的关系。”

我是一个来自湖北省大山里的女孩，与生俱来有着山里人的淳朴、直率、勤劳的性格，　一个渴望完美却有着许多缺点的女孩，一个想要成功却屡次碰壁的女孩，一个追求时尚却不懂得高雅的女孩，这就是我。乐观、开朗、自信是我不变的性格。我很遵守纪律，但有时却要犯一些低级的错误，我想这是必然的，如果一个连错误都不敢犯的人，那他也太不真实了。

最喜欢吃妈妈做的饭菜，她的手艺非常好，也欢迎大家来我家做客。喜欢冬季，没有什么特别的原因，只是觉得秋太过于伤感，夏太过于热情，而春天却太过于温和，冬介于四者之间，可以使人冷静，使人回味。喜欢冬天的傲梅，顽强不屈的品质是我学习的目标，也喜欢雪花的坚持，为达目的勇往直前。

有时候看看自己的周围，会发现，面临着同样的环境，总有一些人在那里喋喋不休、怨天尤人，或者垂头丧气、冷眼观望；也有另外一批人，坦然直面现实，积极努力。既然现实总存在着缺憾，就应当自信面对，其实缺憾也是一种美，它能磨炼人的毅力，培养人乐观的作风和踏实的心态。当遇到不顺，就当是上帝对你的磨炼和考验，过去了这道关口，你就成功地开始了自己人格魅力建设的第一步。

骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。人人都喜欢成功的感觉，但是想要成功必须努力，个人的成就感发自于内心，为此，要做自己的主人，也要学着真心欣赏自己。在追求目标过程中，成就感会带给你信息、快乐和力量。个人成就感的意义不仅在于实现目标，更在于珍惜所拥有的一切。如果你缺乏成就感，即使得到更多，也永远不会感到满足和快乐。

俗话说，一个很开心的女人通常不会丑，一个时刻充满自信的女人更是美丽迷人的。做自己的主人，你会发现生活原来很精彩！

心是快乐之根，珍惜每一天

营销中心商务专员梅志华：

“我作为柏克营销中心唯一的男商务而倍受呵护，谢谢帮助我进步的柏克家人们。在柏克工作的日子里，我认为作为一名优秀的商务人员应该认识到‘量与质’的关系。一切事物都是从量变到质变的，我们商务人员的努力也是先从量变开始的，一切只要你做到位了，量上来了，想不质变都难。所以我们要成功，就要有成功前的量，量到了，成功就会来了，挡也挡不住，这是规律，永远都是正确的规律。”

我出生在文化之邦、戏剧之乡、禅宗圣地、安徽之源，有“万里长江此封喉，吴楚分疆第一州”之美称的安庆。平时喜欢看书和网游，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，与亲戚朋友融洽相处，包容和理解他人，时刻对生活充满热情。

我没有华丽的别墅，没有名贵的豪车，没有显赫的地位，而我却拥有一份快乐的心境，一个温馨的家；我没有家财万贯，穿金戴银，却拥有着和睦礼让，互敬互爱的兄弟姐妹。爱弥漫在家的每个角落，尽管出生在普通的家庭，平凡的父母一直教导我们：勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。我很渺小，但我有我存在的价值，我很普通，而我的心灵却满载着生活的温情与人生的快乐。

一直以来就好想看看海，也特别喜欢湛蓝，只因为那是海的颜色，所以习惯性的爱。在我的想像中，海平静又带着澎湃，有容纳百川的胸怀仍带着与世不一样的郁伤……大海是美丽的，不管它是平静，还是愤怒。平静的大海带给我们的是一种恬静，一种惬意；是一种平实的心态。愤怒的大海呢，它带给我们的是许许多多的勇气和斗志，是向往，是憧憬，是激情。

人就这么一辈子，我们又何必要费尽心思绞尽脑汁地去占有那些原本不属于自己的东西呢？金钱、权力、名誉都不是最重要的，最重要的还是应该善待自己，就算拥有了全世界，随着死去也会烟消云散。若我们要是这样想，也就不会再为自己平添那些无谓的烦恼了。人活一辈子，开心最重要，好好地去珍惜它，善待它，把握它，珍惜你身边的每个人。

成长中有快乐，有苦恼，我笑迎一切，它让我更加充实，让我快乐地度过每一天。

不再是新人，在进步中变得成熟

营销中心商务专员柳园：

“我可以说是一个初出茅庐的菜鸟，有着心比天高的冲劲儿，有着敢作敢为的狠劲儿，更有持之以恒的干劲儿。在柏克的这个大环境中，我自己觉得快乐去工作每一天，生活每一天。微笑的对待你的困难，挫折，那么我就是一个成功的商务专员。因为我们已经知道了怎么去面对生活，去面对工作，这就是一种很大的成功。我相信自己在这里会变得越来越自信，更加成熟稳重，在活力柏克中品味青春的多彩华年。”

不知不觉我已来公司大半个年头了，记得当时进入公司时天天就像坐飞机，刚来到一个陌生的环境，整天一头雾水的，也不太了解自己的具体工作。后来慢慢在小玲姐帮组下，我才快速步入工作正轨。她是那么亲切、认真、细心，为我耐心地指导工作，在陌生的工作中快速成长，所以我很感激她。

在公司我担任商务专员的职务，主要负责的事情有跟单、下单及与分公司精密联系。个人起初一直最苦恼的就是直接与人沟通了，也许自身的表达能力欠佳，对产品信息也不熟悉，又加上业务流程上不够专业，导致那段日子表现的有些焦虑不安。静下来回想过去的点点滴滴，又鼓励自己不能就这样轻易放弃！屡战屡败不就意味着我一事无成吗？而现在我要给自己一个证明。所以后面的工作我让自己做事情的同时更多的是想，想什么呢？想明白工作流程，想清楚怎样有效沟通等等。沟通无疑对我们商务人员而言是很重要的能力，我们要把握好与他人沟通的度，当遇到棘手问题时要知道如何去变通回答。我知道我和大家一样，就好比是一场长跑比赛，我们的起点和终点都是一样的，唯独不一样的就是我们在赛道上奔跑的速度不同，相信自己终会有成为前辈的那天。

现在的自己与同事间的相处融洽，彼此关照，时常感到自己是个幸运儿。也很看好公司未来的发展前景，工作之余，对欠缺的知识不断补习，我知道成功终究是要靠自己走出来的。

我是新人，我还年轻……这些都不再是我搪塞错误的理由。学习、进步并学着改变自己，从而不断提升自己，积蓄力量，相信不久的将来我的精彩人生就近在咫尺了。

与柏克一同成长，发现工作之美

营销中心商务专员唐琦：

“柏克是青春的舞台，在这里我读懂了‘宽容、坚忍、进取、严谨、善学、感恩’的企业文化精髓。让自己变得更加强大，在本职工作上做到游刃有余，同时有机会帮助身边的同事一起进步，因为我也是这样成长起来的。这么久的工作让我意识到，作为一名优秀的商务专员，必须要有负责的心态和一定的综合能力及良好的工作习惯。所以在柏克这个到处都充斥着关爱与互助的大环境里工作，我长大了。静下来时，忽然发现一个专注于工作的女人也会变得越发美丽。”

工作之前，我只是个即将毕业的无知青年，人家是见多识广，我是年少无知。刚来实习时，感觉一切都很新鲜，先被安排到车间实习，熟悉下生产流程，了解下装配及调试过程。

至从事柏克商务以来，自己成长的许多，这些经验都是柏克给我的。我明白了，做一名优秀的商务专员除了基本素质之外，个人品质和职业精神是最重要的，说句实话，工作不只是为了工作、为了赚钱、生活，还有那一份激情与感恩，这就是精神上的享受。

看着身边的朋友、同学们个个换工作像换衣服一样，自己也看着眼馋，好像越换越好，最后找到得总是自己最满意的工作，心魔也蠢蠢欲动，希望另找平台发展，但最终告诫自己要有颗平静的心态，少一些浮躁多一点成熟，世上哪有那么多好事情等着你，好位置留给你的？而在这里，我借助柏克这个大的企业平台，能更好地掌握IT技术，熟悉包括信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络等在内的电子商务运作知识；精通包括ERP系统管理，SCM供应链管理，CRM客户关系管理等在内的电子商务管理，了解商务系统的安全、金融电子化的安全等相关知识。可能别人会想，一个商务专员哪能学到那么多东西的，其实，经过这段时间的实习与工作，我体会到任何一个职业都是全方位的，从一件小事上也可以学到很多知识和技能。

从实习到现在我很乐意在这工作，柏克就像是我的导师一般，他教会了我怎么做人，如何做事，也赋予了我享受青春的激情。现在我虽然还是一个年轻的女孩，没有太多出色的经历，但柏克给了我这个良好的发展机遇，相信在这里我也会有所表现。带着自信与快乐工作，在前进中发展，在竞争中成熟，在历练中感恩，在与柏克的一同成长中，我发现专注于工作的女人也可以很美丽。

从小到大，步步为营

营销中心商务专员杨燕妮：

“我年纪不大，资历不深，经验也不多，可是我有一颗认真学习的心态，凡事从小做起，把自己经手的事情一件件做好，遇到不懂不会的就及时请教前辈，慢慢积累经验。这就是我作为一名柏克新商务专员所深知的，做事情要有结果，每天都要求自己学会新的一项技能。在与客户接触时学会有效沟通，随时记下客户的要求，并及时给予反馈处理结果和结果。相信未来的我在柏克将有更加出色的表现！”

我，一个爱哭爱闹敢爱敢恨的疯丫头，一个张扬叛逆的九零后，一个整天笑呵呵的傻丫头。年仅二十岁的我，几乎没有什么社会阅历，工作经验也只有那份未满一年的珠宝销售。一听到我是90后，个个都笑得有深意，我知道这是在笑我年龄小，但我不服气，我要干出点成绩来给大家看看。因为个人原因，我离开了第一份工作，选择了柏克电源。还记得第一次进公司时，自己内心涌动，站在大大的玻璃门外面，看着柏克电源外墙标识及里面忙绿的身影，我很激动，有怕自己没有足够自信能融入这个和谐而快节奏的工作环境中，不过还好，在大家的热心帮助下，我也掌握了很多商务技能。

工作中，跟着“师傅”，大致地了解了商务的工作内容及工作流程。“师傅”是个热情的人，和她接触不到十分钟，她就完全接受了我这个调皮的家伙，看她工作雷厉风行及那负责地劲头，还真看不出来她年纪原来也不大。对于我问得有些很无知的问题，她总是很感慨的回答我，关于要实际操作的东西，她总是自己做的时候带上我边说教，然后让我自己再做一遍，在我“卡壳”的时候，她依旧会再次给我讲解，直到我明白为止。生活上，柏克家人们也给予了我很大关怀，这一切都让我渐渐地爱上了这个充满青春和活力的大家庭。

现在的我觉得很幸福，我想我已经在生活与工作上融入了柏克，柏克也接纳了我。虽然只有半个月的时间，但已让我感受到了柏克企业的强大，公司的企业文化、管理制度、创新评比、员工活动等都让我感到加入柏克自己是幸运的，能成为公司的一员，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更加全身心投入工作中。

人们都有这样的思想：只想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。因而，想做大事的人太多，而愿意把小事做好的人太少。实际上，只有从小慢慢做起，脚踏实地，那么时间久了我们做大事情的时候也就有不错的根基。

从小到大，步步为营。我深信，爱笑的女孩运气也不会太差。