制造业OA解决方案

　　在全球经济一体化的今天，生产制造业的竞争已上升为价值链的竞争和商业模式的竞争，缩短研发和生产周期、降低采购成本、实现敏捷制造、按单制造……成为制造业面临的常见课题。

　　面临的问题：

　　从企业内部供应链运作和行业特征来看，制造企业的核心问题集中体现在以下几个方面：

　　1、计划管理：外部环境使得需求经常处在变化和波动之中，制造系统中人、机、料、法、环每个因素的变动都可能对生产计划的执行产生影响。因此对资源进行配置、业务进行预测的计划的制定就显得较复杂。

　　2、成本管理：制造行业工序繁多，半成品、成品、在制品成本的核算、预测、控制涉及大量的资料，这些成本信息的时效性、准确性对企业财务核算和经营决策至关重要，目前多数制造企业的成本管理尚处在较粗放的阶段。

　　3、库存管理：由于生产计划的不确定性及对库存物料的实时情况把握的缺乏，往往造成库存物料呆滞和生产所需物料缺货、不配套现象同时并存。

　　4、物料供应：对制造业来讲，采购成本占整个产品成本的比重很大，因此加强物料采购计划和资金预测，使采购过程透明化，有效地规避采购风险对企业来讲非常重要，也是企业采购管理中较簿弱的环节。

　　5、销售管理：销售管理的作用是不断缩短订单响应时间，降低企业运作成本，准时交付，达到高的客户满意度。制造企业在销售管理中最突出的问题是：客户信息散乱，预测准确率低，价格管理混乱和信用风险管理薄弱。

　　6、缺乏有用、可用的信息，难以科学决策：企业内部信息的集成应用程度低，企业信息分散在各个部门，收集维护工作量大，难于共享，而且大量重复，很难实现对生产制造、物流管理及企业资金、成本信息及各种计划执行情况的及时查询，无法对企业决策者提供有效的支持。

　　生产制造企业要想在日趋多元化的竞争中立于不败之地，就必须想办法改变传统的管理模式、提高生产管理效率、降低传统的采购、库存、生产、销售以及各环节的办公管理成本等。所以，作为制造业管理信息化的重点，是在意识形态和思想模式上的转变，很多企业家，特别是中小企业的领导对管理的理念并不清楚，进行的都是比较朴素和直观的管理，缺乏科学的管理理念，对数字化信息化的管理认识不足。

　　制造行业OA解决方案：

　　任何企业，上信息系统无外乎对“人”、“财”、“物”的管理，生产制造企业也不例外。协同办公系统管理的主要宗旨是以工作流为中心，通过对流程的管理控制，将日常的业务管理和人、财、物做到协同、动态、和谐的发展，即流程同资源的协同，物流、信息流、资金流和人力资源流的协同;并将信息流与人、财、物组织成一个巨大的企业资源信息网，形成信息联动效应。

　　经过对制造加工业的深入研究，总结九思软件以往的项目实施经验，结合国际上先进的协同应用管理思想及技术，提出如下解决方案：

　　1、搭建生产制造企业信息门户

　　为内部不同的用户提供不同的信息门户用于访问各种信息资源的统一的平台入口;它可以整合生产制造企业组织内的各种系统资源，提供日常办公、经营管理、统计分析、知识管理、组织文化的传播。将这些信息整合到不同的门户下去，组织内部的各种管理层、普通员工、决策层等不同角色用户都可以通过这个统一入口获得个性化的信息与服务。如：可以通过多级立体的信息门户，专门为不同部门，不同组织定制提取相关联的信息;为组织内的采购部门提供原材料信息、供应商报价信息等，为销售部门提供销售策略、产品信息等，为供应商提供订单信息，库存信息等，为销售服务商提供产品价格信息，技术服务信息等。从而实现有用的信息自动推送给有用的人;有权限要求的信息自动推送给有权限的人，并保持显示的信息始终为最新最重要的信息。

　　2、创建生产制造企业工作流管理平台

　　企业在经营和成长过程中，逐步会沉淀下很多规章制度，其中包括各种纸质表单、流程规范、数据规范、岗位说明、权限等，制度的形成、推广和优化过程，也是规范员工行为的过程，是实现内部协作分工的过程、是规范岗位操作、从人治向法制逐步进步的过程。

　　但是逐步累积起来的制度和规范汗牛充栋，员工根本没有办法完全学习和掌握;规章制度的优化和调整后，很难实时的将最新版本传达到每位员工，因此制度的形成、推广和优化过程难度很高，使得制度不能有效落地，大部分员工对制度的掌握仅限于考勤、例会等频繁使用的制度。

　　通过工作流软件的实施和应用，可以帮助企业规章制度和管理规范有效落地。

　　在工作流的适用性上，不但可以做到表单样式的灵活设计，还可以在表单中实现字段计算、合计、二维表等特殊应用;不但支持流程的刚性规范，还可以支持流程根据职务、天数、金额、字段等各种条件进行流程走向判断;不但支持表单流程的集成，还支持同一流程在不同节点展现不同的表单，支持子流程触发技术。

　　九思工作流管理平台实现了跨部门、跨单位、多人员、多任务的协同工作，在统一规划统一调度和高效交流下完成，以强大的系统工作流引擎以及自定义、图形化的制作工具为基础，打造高效办公自动化体系，实现共同目标。工作流管理平台通过系统强大数据引擎可以轻松将本系统中或者其他系统中得信息抓取过来展现给用户，从而将其他的各个业务系统紧密地的整合在一起，实现相互之间的权限、信息、流程的交互，实现组织内部运作交流，提高工作流程效率。

　　例如将原先孤立的档案管理系统与公文管理、工作流程等模块关联起来，实现公文、流程信息的自动归档;同时用户在档案管理系统中就可以提交档案借阅申请，系统自动调用OA系统中的档案借阅流程来完成审批的过程，然后以消息的方式通知申请人，经过审批后就可以在线调阅档案。

　　3、实现生产制造企业知识管理和共享

　　通过协同知识管理平台将组织日常工作中各环节积累的各类技术信息、营销信息、管理信息等经验知识进行收集、整理、沉淀、创新和利用，并快速地传递给新人、合作伙伴等，确保企业不会因人员的流失而丢掉相应的经验及方法。

　　通过组织结构对功能访问权限、角色以及数据权限的控制，结合知识管理系统，使生产制造业可以有效地对产品生命周期数据的安全存储、共享和统一进行管理。如：质量文档管理可以作为知识管理的一个栏目进行管理。ISO9000:2000，ISO14000，BS7799，QS9000等诸多的质量标准体系已成为企业竞争力的最重要指标。对于制造业而言，产品的品质是企业的生命，所以通过强大的知识管理体系，建立一套质量文件管理系统，落实文件制定、核准作业，严格管制文件发行与变更流程，是公司质量控制的基础。