EIP在电力管理信息系统中的应用
目前我国各行各业的信息化建设开展得如火如荼,其中电力信息化工作也取得了很大进展。电力信息化是指电子信息技术在电力工业中的应用,是电力工业在信息技术的驱动下由传统工业向高度集约化、高度知识化、高度技术化工业转变的过程。
根据电力企业加强用户服务、强化工作监督、提高决策水平的要求,形成了一个覆盖电力营销3个业务层次(客户服务、营销业务处理、营销管理决策支持)和工作质量监督管理的完整的电力管理信息系统。
组成如下:
1、营销业务管理系统:营销业务管理系统适用于地、市、县供电企业处理具体营销业务,包括市场管理、业扩报装、抄表计费、收费与帐务、电能计量、用电检查、综合管理七个子系统。
2、客户服务管理系统:客户服务管理系统为客户提供方式多样、内容丰富的信息服务,包括柜台服务、多媒体查询、呼叫中心、Internet远程网络服务四个子系统。
3、营销决策支持系统:营销决策支持系统包括综合指标分析、用电需求预测、市场策划和客户动态分析四个子系统,为高层营销决策提供全面的信息支持。
4、营销质量管理系统:营销质量管理系统包括工作流控制、业务稽查和经营控制三个子系统,为营销管理人员提供全面形象的营销业务工作流控制、全面细致的业务稽查和包括线损管理、成本控制、Intranet综合查询在内的全面经营控制管理。
在硬件上,以研祥EIP(嵌入式智能平台)服务器为数据源汇总服务器;配置研祥EIP(嵌入式智能平台)高性能工业计算机产品(IPC-8621/ FSC-1717VN/ CPU PIV/内存 256M/ 硬盘 40G)。
该系统能够实现以下功能。
1、全面实时的信息访问:能够全面及时地了解营销工作各项业务发展情况, 包括电费回收信息、客户信息、业扩报装、计量信息等综合信息。
2、灵活的实时统计分析:实现从简单的报表传递转变为动态的业务分析,为领导辅助决策提供强大的支持。
3、全面准确的数据报送:建立省公司数据中心,实现全省范围内的电力营销数据自动报送和汇总,提高市场分析和预测精度。
4、强大的流程监督机制:在线监督在办作业流程,及时发现超时或差错流程,提高客户服务质量水平。
5、灵活的报表管理:采用动态报表技术,用户可自定义输出格式,满足各级管理部门对报表的管理要求。
该系统充分体现了全新的电力营销管理思路:以效益为基础、以客户为中心、平面透明的集中管理模式。具有以下特点:
1、信息共享。
2、在传统C/S上引进了三层体系结构,使得客户端变得更“瘦”,便于软件的集中管理与维护,降低对网络性能要求,从而大大提高系统的运行效率和可维护性,极大地降低管理成本。
随着电网建设,电力管理体制的不断改革,电力企业将逐步理顺关系,建立起统一规划、统一调度、统一电价、统一技术标准的管理制度,研祥EIP电力信息管理系统将帮助电力企业不断提高管理水平和经济效益。
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