九思OA王海波：商业模式创新实现定位差异化

九思OA王海波：商业模式创新实现定位差异化

采访对象：九思软件CEO王海波

采访形式： 面访

九思软件CEO：王海波

1、目前协同OA市场现状？在沉寂了几年后，协同OA市场自去年开始又重新出现火爆局面，请问是由哪些因素造成的？协同OA厂商在这方面做了哪些努力？

需求旺盛、技术成熟、专业提升、竞争加剧是当前市场的基本状况，虽然OA市场已经进入火爆的夏天，类似于用友、九思软件、浪潮等主流厂商，都在搭上这个产业发展的快车加速扩张，但整体上来看OA市场离形成三国鼎立的格局还早着呢，目前客户品牌认知度很低，指牌购买力几乎等于O，因此各家公司在未来市场中都有机会拔得头筹。

OA市场的火爆主要有以下因素催生，一方面是经过十几年的技术沉淀和突破，经过Doimino、.net、JAVA等平台价格持续迁移和升级，技术已经非常成熟，尤其是在高端市场,JAVA已经成为不二选择；一方面是经过很多大型集团客户，如焦煤集团、环保部等陆续成功应用给其他客户树立了很好的榜样，促使很多潜在需求显性化、显性需求逐步紧迫化；另一方面是OA产业经过10年的沉淀，供应商的专业水准有了很大的提升，人才也得到了培养和储备，这些都为客户OA系统的成功实施奠定了基础。

OA公司在这个产业成长过程中，一方面在做技术的持续升级改造，一方面在做产品应用的持续提升，另一方面在全国范围内持续的部署分支机构和技术服务中心，如：春节后，九思软件率先启动“全国百家技术服务中心”计划。

2、合强软件率先于6月初对其拳头产品IOA智能办公系统提价，这对行业有什么影响？其他企业会不会效仿涨价？但因为以往OA软件价格比较低廉，用户会不会不买账？

很理解业内同行的涨价行为，物价的上涨引起员工工资的上调，而人员成本是软件企业经营中的最重要成本支出部分，因此是适当涨价是可以理解的，但是九思软件不会大幅度效仿，原因是如同咱们汽车行业一样，有高端、中端、低端的区分，合强此次提价最主要对基于Domino低端产品和基于.net的中低端市场有一定的影响。但是OA行业的高端产品现在清一色是基于J2EE平台，JAVA语言开发的，高端产品的市场中，客户都是集团企业和高端政府机关，他们对OA的认识早就到位了，多数单位都在去年的11月份完成了今年的预算，他们的开支是无法因为涨价而增加预算的，所以涨价是不理智的行为，只能是一厢情愿。

对类似于浪潮软件、九思软件这样面向高端客户的供应商来讲，通过商业模式的改造、内部运营效率的提升、管理水平的提升来降低经营成本、提高服务效率，是渡过通货膨胀的不二选择。

3、OA软件最终目的是协同，但在现实使用中，常出现各种信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛问题。但九思科技iThink平台独创的关联门户，可以轻松消除信息孤岛。请问九思iThink产品具有哪些特点？与其他的协同OA软件相比有哪些优势？

九思软件定位高端用户，iThink产品在业内属于集团化高端产品，而且拥有多年的技术沉淀，成熟度很高、稳定性也很好；产品在易用性、易管理性、易维护性在业内处于绝对领先，学习难度小、兼容性好、实施和维护成本很低。

技术路线上，采用当前最领先的J2EE平台、SOA规范、JAVA语言编写，具有良好的跨平台能力、兼容性、可移植性和扩展性，支持各种操作系统、数据库、中间件，支持未来的平台迁移、数据迁移和系统集成。

产品架构上，采用了4层架构，实现了服务层（构件层）的分离，对于提高系统的健壮性和未来升级开发效率，很有帮助。

性能保障上，支持应用服务器、数据服务器、文件服务器、消息服务器等分离的技术，尤其是支持服务器集群和负载均衡技术，保障将来用户量和信息量增加时，系统可以保持性能稳定。

在集团化技术上，支持负载均衡和大并发应用，支持多级多元化大集团组织架构；支持集团化权限体系管理，保障各种数据的逻辑隔离和应用集成；支持门户、频道、流程、信息、栏目、知识、表单、通讯录、组织、用户等全方位的应用模块的自定义；具有平台化的架构体系，iThink采用了平台+核心功能+插件功能+定制开发的平台化模式，易于灵活插拔和功能扩展。

技术特色上，采用了多核多线程技术，支持同时处理多项工作，大幅度提高了系统的使用效率和办事效率；采用了门户3.0引擎技术，支持对OA系统、业务系统、互联网信息、本机信息的多维度信息抓取和展现，并且支持拖拖拽拽式自定义门户，方便根据灵石通宇发展的不同阶段，动态的、个性化的定制门户；引入了Ajax、RSS、Html、企业级微博技术等，可以最大限度的减少控件量、强化易用性、提高系统性能、增加互动和体验；独家创新研发了业内唯一的纯B/S图形化工作流编辑器技术；独家创新研发了表单数据引擎技术；部署了消息引擎技术，不但支持各种通信工具，而且支持通信工具作为引擎被其他模块调用。

4、九思软件在集团企业、政府、IT公司、传媒、教育行业应用较广，能不能讲讲这方面的成功案例？

焦煤集团、中国电子器材总公司、中国福马机械集团、中国工程机械总公司、环保部、中国空军、神州数码、浪潮、天融信等很多客户都在合作中取得了成功。

其中焦煤集团作为国资委直属的一级集团公司，资产1000亿、营业额1000亿，18万员工，，旗下设12个子分公司，拥有西山煤电股份公司和山西焦化股份公司两个中国A股上市企业。

九思软件在一期仅用了7天就完成了很多业务系统的集成、需求调研和上线运行，随后在全集团范围内成功部署了九思软件研发的iThink协同办公系统后，在全集团范围内实现了技术架构的统一，实现了集中部署、数据隔离、业务协同、集群部署、分布应用，主要功能涉及到公文管理、流程审批、信息中心、协同工作、昨日要情、知识管理、企业论坛、调查问卷、车辆管理、物品管理、项目管理等，并且与各种第三方系统进行了集成，如身份认证、档案系统、业务系统等。

5、九思软件在推广协同OA软件过程中面临的挑战是什么？九思软件是如何解决的？这对九思软件的推广战略是否会产生影响？

在酒香也怕巷子深的年代，九思软件在推广过程中的最大挑战是渠道不足，无法像用友一样借助于财务的渠道。

我们的策略主要有两部分，一是聚焦高端客户，保障每个客户成功，实现最大范围的口碑传播和关联营销；一是广泛战略合作，与用友、浪潮、东软、神州数码、太极、宝信等等超过100家的IT同行实现战略合作；一是在全国范围内启动“百家技术服务中心计划”，确保每个合作伙伴和客户能得到最及时的技术支持。

相信这种商业模式上的差异化，会让九思软件在高端市场中立于不败之地。

6、部分OA企业将市场拓展受限的因素归结于经销商不得力，那么九思软件的渠道拓展工作如何？

OA的销售模式是复杂销售，传统的厂商希望经销商即有医生的专业水准，又具备广泛的人脉关系，还要有足够的宣传能力；而九思软件与经销商的模式，是基于专业、互补、共赢的思路，专业的售前、实施和服务，由九思软件来提供，本地化的售前、响应和维护由经销商来支持，这样即简化了经销商的学习难度、又提高了客户的服务品质。

7、有厂商表示ERP与 OA整合应用将是未来的潮流，请问九思软件方面是如何看待这一问题的？贵公司是如何未来市场潮流的？

OA是所有业务系统集成的第一门户，ERP与OA的集成体现在几个方面：一是登录的集成，二是门户信息的集成，三是数据孤岛的集成，难度最大的是第三条，九思软件创新研发的数据引擎，可以提供免开发的模式实现与ERP系统中的业务数据进行集成，从而保障源数据的唯一性和精确性。

截至目前为止，我们在与SAP、OROCAL、浪潮、用友、金蝶、东软、神码等众多ERP厂商都已经实现了数据源的集成。

8、云计算现在很火，你认为OA怎样才能很好的应用到云端？云OA市场前景怎样？

在私有云方面，九思软件的产品已经非常成熟，可以有效的支持大集团的云应用需求；在公有云方面，鉴于数据安全、信息泄密等问题还无法有效保障，将来还有较长的卢要走。

云OA的几个核心技术问题，九思软件在09年已经突破，如多组织的数据隔离和业务集成；多门户的数据隔离；服务器分离部署和数据运算的负载均衡等等。