威图“至臻完美”——服务中国工业

2005亚洲国际工厂自动化技术与设备展览会上，威图公司组织了强势展品阵容参加了本次FAA展会，为了突出“服务工业自动化”的主题，Rittal公司向观众隆重推荐适合于自动化、机床等行业的人机界面（HMI）----CP指令板系列。值得关注的是，威图在展位上独立开设了主题为“引领未来——新技术、新工艺、新产品”的展示区。展会现场，最吸引眼球的是威图为本次展会安排了三天的“special show”活动，由代表科技，体现威图机柜专业、卓越精神的“太空超人”十分亮眼，引导观众参观威图展台，现场主持人为大家详细介绍威图公司和威图展品，与威图产品经理一起为客户进行了形象生动的产品和技术说明活动。
　　近年来，RITTAL凭借其“至臻完美”的企业理念不断提升自己，产品上新品迭出，服务网络上日趋完善，技术上不断创新，不仅向同行及客户展示了RITTAL的产品、技术实力，并再一次确立了作为全球领先的机箱机柜提供商的行业地位。
　　展会期间我们访问了威图电子机械技术（上海）有限公司 董事总经理 许倍帝女士。

RITTAL 一直倡导“至臻完美”的企业口号。那么“至臻完美”是否体现在技术上的不断创新、服务网络的日趋完善以及产品质量的持续提高呢？我们应该如何来理解“至臻完美”这样一个美丽的企业口号呢？
　　许倍帝女士：“至臻完美”一直是RITTAL孜孜追求的企业发展信念，它是一个不断追求、持续改善的过程。不仅仅体现在RITTAL追求一流的产品品质上，更重要的是我们庞大的行销网络以及我们不断创新的技术实力。事实上，多年来我们在公司的各个领域都在不断地进行改善。从产品开发、制造质量直到售后服务，我们都力争比我们的竞争对手做得更好。即使这样，我们还有很多有待提高的地方。比如市场开拓方面，如何迅速地把我们的创新成果迅速推向市场等等。
　　中国工控网：近年来，RITTAL推出了很多“开行业先河”意义的的产品，特别本次FAA展会上，RITTAL更是展出了多款未来型产品，象是RimatriX5这样的专为IT设备提供全新整体的、易于升级的高效系统解决方案。那么，RITTAL 技术不断创新，产品持续推陈出新的法宝是什么？
　　许倍帝女士：
　　产品创新策略：
　　RITTAL一向重视产品创新，我们每年大概推出300-400款产品以满足市场需求。同时，我们在技术上也不断探索，并推出一些未来型产品，比如您上面提到的RimatriX5，它就是专为IT设备提供全新整体的、易于升级的高效系统解决方案。而本次FAA展会上，我们在展位上独立开设了主题为“引领未来——新技术、新工艺、新产品”的展示区，这个展区就着重反映了威图开创的新技术、新工艺对工业发展的重要性，其中包含了威图表面纳米技术等高新课题的研究成果。事实上，这一切创新的原动力都来自于我们的用户。我们从61年开始投产以来，一直追寻客户要求。我们参加展会，召开研讨会就是为了贴近客户，了解客户需求及反馈，并积极的探索市场发展的动向。我们会根据客户需求，结合市场发展趋势随时积极探索和不断的创新。我们一个很重要的发展目标就是和客户共同发展。如果客户觉得我们的产品可以满足他们的要求并可以提供完善的售后服务，他们才会选择我们，并真正感到物有所值。
　　RITTAL作为世界领先的控制箱、高级箱体系统制造商、供应商一直致力于控制箱柜、控制柜专用空调及机器制冷以及IT解决方案领域的技术研发。06年，RITTAL的目标行业有哪些？
　　许倍帝女士：事实上，RITTAL产品应用行业非常广泛，象汽车、化学、交通、电子、电力、医疗等国内高速发展的行业我们都有涉猎。我们没有特别侧重于某一个或者某几个行业。我们希望六大产品线的各种产品在国内各个领域都有很好的应用。我们希望我们的发展都是在合理、健康的状态下发展。也就是所谓的“和谐发展”。
　　我们可以看到，近年来RITTAL业绩发展卓著，特别是中国公司作为亚太区的总部，更是不断的发展壮大，500多名员工，遍布20个城市的销售服务中心和产品展示厅， 40多个本土代理商，使威图在中国市场中大显身手。那么，05年中国公司的业绩在全球业绩比例中处于什么样的位置？在06年有什么样的预期及策略呢？另外，作为亚太区的总部，在未来几年，中国公司将在全球布局中扮演什么样的角色呢？
　　许倍帝女士：中国市场是个发展极为迅速的市场。RITTAL中国公司对于我们来说也十分重要。我们可以看到，欧美地区的市场已经有几十年的发展历史了，欧洲市场分额占整个RITTAL的50%以上。中国公司作为一个起步较晚的年轻公司，所占分额虽然只在10%左右，但是发展速度却是最快的。中国市场也是一个非常年轻的市场。过去的几十年，中国用户使用的产品还相对落后，因此，当先进的产品和技术进入中国市场后，中国用户的认知和接受程度还是很高的，中国用户的能力也非常强，他们有强烈的愿望去尝试新的产品。对于我们，在这里每天都可以看到新的改变和挑战，更有无数的市场机遇。
　　06年发展计划：
　　06年，我们将会进一步对中国市场市场进行投资。我们将积极开拓更广泛意义上的中国市场，建立亚太中心，持续提高产品品质和技术创新。为了满足整个亚太地区行销网络的需要，我们将在RITTAL内部进行各种培训，包含人力、技术、行销、物流等方面。同时，我们还要做很多准备工作以不断提高自身的整体能力和服务水平以满足包含日本、新加坡、印度等亚太区域公司的不同的要求和标准。未来，我们将是整个亚太区域的产品研发中心、技术支持中心、物流中心及行销中心。
　　另外，06年我们将加强IT方面的业务发展，比如ATCA等等。
RITTAL公司一向市场活动频仍，各大展会上，RITTAL公司彩虹色般的公司logo都屡见不鲜。06年，RITTAL的市场策略如何？
　　许倍帝女士：我们在每年的年底都会为下一年制定详细的市场行销策略，包含有：展览会、研讨会、路演、广告投放等等。我们每年有300-400个左右的新产品。我们要积极利用这些市场活动来配合我们新产品的推广和发布。同时，我们也通过这些市场活动来贴近客户，了解客户需求，把握客户心理并及时做出调整。
　　目前很多国内的供应商也推出一些箱体，RITTAL怎么看待市场新的进入者，是否有压力？又将如何应对市场新的参与者带来的市场变化？
　　许倍帝女士：这个压力是肯定的。我们已经看到越来越多的同行进入这个领域，但是目前我们的竞争对手来主要来自国内的品牌。他们没有太高的创新的技术能力，只是跟随RITTAL的产品和技术。同时，他们的产品线比较单一，而我们有六大产品系列可以满足客户的各种要求。他们可能只能服务于工业领域或者IT领域的某一个行业，而我们服务的行业比较广泛。同时，我们流水线的生产体系保证了产品的品质。虽然我们的价格略微高出国内的同行，但是我们的技术实力、产品品质、售后服务都是无法比拟的。所以，在客户看来，这种投资也是一个长期的投资，是一个长期的服务体系。
　　现在象西门子、施耐德等众多国际知名公司都纷纷在国内设厂以进行本地化生产。RITTAL在上海松江开发区也有自己的生产研发中心。那么RITTAL是怎样看待国产化的问题的？
　　许倍帝女士：事实上，对于RITTAL无论在哪里生产，我们都是保证品质为前提的。无论是中国造、德国造还是印度造，在品质上都是没有差异的，我们只说made by RITTAL。“RITTAL”就是我们品质的象征。
　　目前，RITTAL还没有实现全部产品的本地化生产。大概有70%是在国内生产的，比如控制机柜、空调等，其他的都是在国外生产的。为了保证生产产品的品质，我们会在国外选购一些配件。但是95%以上的产品原材料和配件还是在中国采购的。当然，我们也会权衡性价比及运输、人力等方面的问题。
　　我们相信未来我们每年国内产量将会持续增长。我们将时刻贴近客户，准备为客户提供最优质的产品和最满意的服务。让RITTAL成为真正扎根中国的德国公司。