科沃斯机器人协助检察机关 为群众提供更优质服务

　　检察院信息化建设三大职能：为民服务、执法和内部信息化管理，现在机器人正式加入了进来：通过可移动和可交互性为群众提供更便利、更人性化的服务。4月10日，科沃斯与江苏省人民检察院正式签署《法律服务机器人战略合作协议》，共同研发“法律服务机器人”，并将在江苏全省各级人民检察院逐步落地使用，协助检察官全身心为群众提供服务，塑造公正亲民的检察体系形象。

　　签约仪式现场

　　丨穿上检察制服的法律机器人，助力检察机关树立亲民形象

　　据了解，此次科沃斯为江苏省人民检察院首批定制的14台法律服务机器人，2016年已率先在苏州吴中区人民检察院试点使用，今年4月起将继续在省院以及南京、苏州等13家地市检察院试点，逐步提升法律机器人的应用功能和智能化水平后，再进行大范围推广。

　　科沃斯法律服务机器人长什么样呢？从外观上，它像每位肩负保障国家法律统一实施神圣使命的检察官一样，身穿藏蓝色制服西装，胸口佩戴红色国徽。各级人民检察院还会为机器人取名字，比如在苏州吴中区人民检察院，根据定位，它被命名为“吴小甪”，“甪”是一种独角兽，在中国古代象征公平正义。

　　拟人化的机器人，有名有姓，能听会说，就如同检察官真的从窗口走出来为民服务，让到访者感受到满满的公信力和亲和力，改变检察机关在群众眼中冷冰冰的执法者形象。

　　科沃斯法律服务机器人

　　丨对接检察院统一业务应用系统，机器人开辟检务信息公开新窗口

　　相比检察院内其他静止的硬件设备，科沃斯法律服务机器人不仅外表亲民，它还拥有语音识别、语义分析、主动与人交互的能力，实现为民服务、检务信息公开的职责——首先，它能够主动亲切地询问群众需求，耐心地讲解业务流程，并引导协助群众操作，为到访者提供身份验证、信息采集等服务；其次，它还有案件预受理、案件信息公开与查询两大功能，能为律师、案件相关人推送电子卷宗、提供相应法律文书等信息；作为一个“助理检察官”，法律机器人还能通过发送消息，提醒承办检察官及时办理相关事项。

　　而这一切能实现，主要基于科沃斯与江苏省检察院达成的战略合作——机器人与省检察院统一业务应用系统进行整合对接，并融入检察机关信息管理网络，实现与各级院、各部门的数据互联互通。

　　这意味着，机器人正式参与到检察体系工作中，不但能实现检察机关与群众之间平等、良好的互动，还为检务信息新增一个面向社会公开的便利窗口，为检察机关案件管理体系提供科技支撑，全面提升为民服务和检务工作的效率。

　　丨机器人参与普法宣传，满足群众日益增长的法律知识需求

　　检察机关不仅是国家的行政执法机关，更是普及国家法律法规的重要环节。科沃斯法律服务机器人凭借可移动、高交互的属性，可以化身为移动普法工具，在检察院、社区等各种公共场合进行宣传，推广社会公众最关注、最希望了解的法律知识，提升社会整体的法律素养，从而完善司法信息平台的互动功能、服务功能和便民功能，使机器人真正成为检察机关密切联系群众的桥梁纽带。

科沃斯机器人在吴中区人民检察院工作

　　比如，检察为民服务中心作为苏州吴中区人民检察院最繁忙的区域之一，科沃斯法律服务机器人在这里除了担任办事引导员，还兼任普法宣传员的工作。来访者在办理业务的等待间隙，机器人可以与他们进行互动，用语音的方式回答来访者关于检察工作职能、基本犯罪常识、未成年人维权保护等专业法律知识，这种普法形式因新颖轻松、容易被接受而广受好评。