众为兴：客户定制专家——专访深圳市众为兴技术有限公司董事长兼总经理曾逸

　　产品——引领行业

　　技术出身的曾逸先生，对技术和产品有着极为挑剔的要求，所以众为兴的每一款产品都在极力追求技术的领先、产品的极致、客户的满意。的确，从运动控制芯片到控制卡，控制器、包括伺服驱动器和机器人，众为兴在运动控制领域不断实现技术创新，引领行业发展潮流。今年即将推出的QX伺服驱动器更是开创了新的运动控制模式。

　　传统电机的的控制和驱动模块是分离的，在连接过程中往往会出现各种问题，需要现场人员服务。而众为兴的QX伺服驱动器则颠覆了以往的模式，集合了驱动和运动控制功能，实现驱控一体化。

　　历时四年筹备，今年下半年即将面市的QX伺服驱动器，使用最前沿技术，性能有了大幅度的提升，基本上囊括了目前所有运动控制和伺服驱动功能。

　　在运动功能方面，QX伺服驱动器能够同时驱动两个电机，保持两个电机的微误差和0误差，相当于两个电机的同步运动。而两个或多个电机进行电子凸轮的联动运动时，客户还可以将其中一个电机作为主电机，其他电机作为从动，QX伺服驱动器兼有PLC控制功能。

　　QX伺服驱动器同时具备了运动控制和驱动器的功能，控制器和驱动器的数据相当于CPU内存间数据交换，远远快于过去通过接线和发脉冲的方式，所以性能上有大幅度的提高，而且节省空间，方便组装。针对一些对运动功能有特殊要求或者个性化的应用，这款产品的优势更加明显，例如机器人。以六轴机器人为例，QX伺服驱动器的出现可以取代过去一个控制器加上多个驱动器的模式，只需要从众为兴提供的编程库中下载程序装在QX驱动器上即可使用，非常方便高效。

　　推出领先行业产品的同时，无可避免会面临跟风的问题。对此，曾逸先生表示，这代表了市场的认同。众为兴从事专业运动控制十几年，不仅根据客户需求提供定制化产品，而且开放平台，让客户进行二次开发。作为新产品，QX伺服驱动器拥有许多新的功能同时也继承了众为兴个性化的特色，QX伺服驱动器可以根据用户需求的不同，提供不同的功能特性，应用场合的多元化也会让QX伺服驱动器变得更多元化，从而更好的满足客户需求。

　　定制——享受挑战

　　从创立之初众为兴就确立了专注运动控制产品研发，为细分行业提供个性化的应用系统。曾逸先生表示，通用型产品容易被对手复制，而个性化应用不管是经济性、实用性都无法被复制，商业机会更多。由于是为细分行业定制的个性化系统，在技术支持和服务方面其他厂商无法替代，因此客户与众为兴的相互依赖度比通用型产品更高。

　　为行业用户做个性化的定制，需要不仅仅是深厚的技术力量，首先是技术性平台，必须针对不同的行业不同的应用能够快速有效完成客户任务;其次要在团队内部要建立一个开放性的组织，确保团队技术交流和项目管理快捷有效。否则每个新的产品和方案都是从零开始，是很难实现个性化定制;再者是众为多年来坚持细分领域、行业定制的运动控制系统的经验积累也是定制化的基础。不同行业的个性化定制服务为众为兴积累了丰富的技术经验，而技术人员将经验反馈在新产品研发中，进一步丰富产品线。如此反复促进，产品线就更适合每个用户不同的定制需求。

　　新推出的QX伺服驱动器就是众为兴过去十年经验积累，改进过去驱动器不足之处同时还加入过去比较难实现的运动控制功能。在众为兴，所有的产品都是多年积累的成果。

　　曾逸先生也坦言，其实定制化的过程都是挑战，每个客户的需求也是挑战。同时挑战也带来了两个好处，一是每个客户都期待不一样的产品，但是又期待实惠的价格，众为兴每次都在个性化与价格的矛盾中寻求最佳的解决方案。二是每天都面对新行业，每个行业都有不一样的特点，这些特点必须深入行业才能发现。虽然定制化充满了挑战，但是过程中带来的成就感是无与伦比的——我们的产品是独一无二，不可复制。

　　市场——坚守本土

　　不管是国内还是国外，有不少企业提供定制化方案。在欧洲一些主营定制化产品的自动化企业，产品价格相对比较高，但丝毫没有影响企业的发展，这为众为兴的发展提供了参考。同样走定制化路线的众为兴也在探索自己的成功经验。幸运的是，中国高速发展的经济眷顾了本地企业。庞大的市场和丰富人力资源为众为兴铺下了成功的基石，再加上中国人的勤劳，推动了众为兴走到了今天。

　　“我们坚信个性化与定制的道路能走下去的，而且我们相信，在中国市场我们会比他们更成功。”纵观自动化市场，推出定制化服务和产品的国内外企业不在少数，而众为兴是少数的能以“个性化和定制”成功占领本土市场的公司之一。

　　进入国内定制化市场，外国企业要付出的代价太高。本国人力成本高，路途遥远，对国内技术人员心存芥蒂、核心技术和资源把关严格、深层次的技术研发还是由本国人员把持等一系列的问题限制了在中国市场的发展。而众为兴则没有这样的顾虑，“国外企业能做到，众为兴也能做到，他们做不到的，众为兴也做得到。我们接近市场，外企从欧洲派出核心研发人员来到现场，是个很大的挑战，我们则是顺理成章，只要客户需要，众为兴的技术人员会马不停蹄赶往现场。”

　　服务——满意为先

　　如果说除了细分行业个性化的控制系统外还有什么是众为兴成长的动力，那一定是客户对服务的满意度。

　　与其他企业不同，众为兴是为数不多将自己定位为第三产业的企业。曾逸先生说，“众就是人多，人多是做服务的，定位第三产业的公司，服务的最大结果就是让客户满意。”一直以来，众为兴采用直销的方式，直接面对终端客户，获得客户第一手信息、对产品需求、技术需求、对服务的信息，并在全国发达地区和客户需求比较多的地区布局了健全的销售网络和服务网络。去年众为兴推出了五星级服务，再次升级服务，将用户体验放在第一位。

　　各种新技术层出不穷，产品更新换代加速，对于产品的性能，客户需求不断变化。没有最满意的产品，只有最满意的服务。当众多公司的目光还停留产品上时，众为兴已经将目光关注到长远的未来。2020年，我国全面进入小康社会，当时市场进入饱和，最终的竞争必将落在服务上，这也是为什么引领行业技术的众为兴将自己定位服务业。每年众为兴都会对客户进行回访，对满意度认真分析，而这不仅仅停留在纸面上，众为兴会真正分析客户对服务是否真正的满意。比起产品，众为兴更在意服务的满意度，只有客户对服务满意才会进行更深入的合作，提出下一代产品需求，给予众为兴产品研发方向。

　　走自主研发道路的民族企业在国外巨头中如何突围：坚守、责任和承诺——或许是对此最好的回答，坚守产品领先、技术领先、服务领先的理念;将实现客户价值、赢得客户满意为己任;用智慧和辛勤践行每一个承诺。这也是行业定制专家——众为兴，十数年来的核心价值理念。

　　所以，在运动控制风起云涌的今天，我们优秀的民族企业需要继续坚守责任和承诺，用脚步丈量成长，用足迹见证辉煌。无论雄关漫道，亦或漫漫长路，上下求索跨步越，坚信，脚比路长!